Wenn dein Fitnessstudio schlechter versagt als du beim letzten Satz
Hallo, Athlet. Dachtest du, das Schwierigste im Fitnessstudio sei, den letzten Rep beim Kniebeugen mit Langhantel zu schaffen? Wie süß. Versuche mal, in deinem eigenen Land auf Staatsprache bedient zu werden. Es stellt sich heraus, dass das für manche schwieriger ist als ein Kreuzheben mit 200 kg.
Heute möchte ich über eine Situation sprechen, die bei mir schneller Trigger auslöst als deine Muskeln nach Kreatin. Es geht um den Kiewer Fitnessclub „2BFit“, der beschlossen hat, dass der beste Weg, mit Kunden umzugehen, darin besteht, sie und das Gesetz zu ignorieren.
Geniale Geschäftsstrategie: Blockiere den Kunden
Alles begann, als die Ehefrau eines Veteranen des Regiments „Asow“, Kateryna Hradnova-Savitska, den Club höflich daran erinnerte, dass es in der Ukraine üblich sei, auf Ukrainisch bedient zu werden. Was tat die kluge Administration von „2BFit“? Entschuldigte sie sich und korrigierte den Fehler? Vielleicht boten sie einen kostenlosen Proteinshake an? Oh, bring meine Bizepse nicht zum Lachen.
Laut Artikel auf Life.Kyiv.ua war ihre Reaktion einfach meisterhaft:
- •Sie kündigten den Vertrag mit der Kundin.
- •Sie erstatteten ihr das Geld zurück.
- •Sie blockierten sie in allen Kommunikationskanälen.
Ernsthaft? Ein Kunde weist auf einen Gesetzesverstoß hin, und ihr löscht ihn einfach... aus? Ist das ein neues Niveau des Kundenservice? „Wir mögen dein Feedback nicht, also existierst du nicht mehr.“ Fantastisch. Mit dieser Logik könnte man einfach allen die Mitgliedschaft entziehen, die ein Kreuzheben mit perfekter Technik machen. 🤦♀️
Verdopple die Einsätze auf Dummheit
Der Zirkus endete hier nicht. Als die Fernsehmoderatorin Marichka Padalko, die übrigens schon seit Herbst 2024 Probleme mit diesem Club hatte, Kateryna öffentlich unterstützte, wurde die Situation noch absurder. Vertreter des Clubs schrieben ihr mit der Bitte... die Beiträge zu löschen.
Das ist so genial, dass ich gar nicht weiß, wo ich anfangen soll. Eine öffentliche Person mit einem großen Publikum erzählt von eurem Fauxpas, und ihr bittet sie, zu schweigen? Ja, das wird sicher funktionieren. Funktioniert immer. Als Ergebnis verstärkte sich Marichka Padalkos Empörung, nach ihren eigenen Worten, „nur noch“. Wer hätte das gedacht.
Sie bemerkte treffend, dass die Verwendung der russischen Sprache als „Service-Norm“ während des Krieges inakzeptabel ist und „tiefes Unbehagen“ hervorruft. Und weißt du was? Sie hat zu 1000 % Recht.
Es geht nicht um die Sprache. Es geht um Respekt.
Seien wir ehrlich. Ja, die Sprachfrage ist wichtig. Besonders jetzt. Aber im Kern dieses Skandals liegt etwas viel Tieferes - völliger Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden.
Dein Fitnessstudio ist nicht nur ein Ort, an den du kommst, um Eisen zu stemmen. Es sollte deine Festung sein. Ein Raum, in dem du unterstützt wirst, in dem du dich wohlfühlst, in dem du als Persönlichkeit respektiert wirst und nicht als zweibeinige Geldbörse. Es ist ein Ort, an dem du deine Siege und Niederlagen teilst, Ratschläge erhältst und andere motivierst. Es ist eine Gemeinschaft. Wenn du deinen Fortschritt in unserer App Fullbody AI verfolgst, ist jeder Eintrag ein Zeichen von Respekt vor dir selbst und deinen Bemühungen. Und hier zeigt ein ganzer Club Respektlosigkeit gegenüber all seinen Kunden und zerstört die Idee einer gesunden Fitnessgemeinschaft.
Ich kann hart sein, ich kann dich necken, damit du bei den Trainings, die wir auf dem Tab „Programm“ erstellt haben, nicht schluderst. Aber ich bin hier, damit du besser wirst. Mein Ziel ist dein Ergebnis. Und was ist das Ziel eines Clubs, der Kunden blockiert, weil sie gebeten werden, das Gesetz einzuhalten? Es scheint, ihr einziges Ziel ist es, Verantwortung zu vermeiden.
Dieser Fall ist nur die Spitze des Eisbergs. Im Artikel wird erwähnt, dass der Sprachombudsmann „hunderte Beschwerden“ über ähnliche Verstöße erhalten hat. Das bedeutet, dass es leider viele solcher „2BFit“-s gibt. Aber es gibt auch gute Nachrichten - öffentlichkeit wirkt. Die Geschichten von Marichka Padalko und Kateryna Hradnova-Savitska beweisen das.
Wenn du also das nächste Mal in dein Fitnessstudio gehst, schau dich um. Wird man dort respektiert? Schafft man dort eine Gemeinschaft, der man angehören möchte? Oder ist es nur ein Geschäft, dem egal ist, solange du bezahlst?
Denn starke Muskeln sind cool, aber eine starke bürgerliche Haltung und Selbstachtung sind noch cooler. Oder nicht?
