当你的健身房比你最后一次训练时更糟糕
你好，运动员。你以为健身房里最难的是完成最后一次深蹲吗？太天真了。试试用你们国家的官方语言与人交流吧。事实证明，对某些人来说，这比举起 200 公斤的硬拉还要难。
今天我想谈谈一个比你摄入肌酸后肌肉反应更快的触发事件。这是一家位于基辅的健身俱乐部“2BFit”，他们决定与客户打交道的最佳方式就是无视他们和法律。
天才的商业策略：拉黑客户
一切都始于“亚速营”老兵卡特琳娜·格拉德诺娃-萨维茨卡（Kateryna Hradnova-Savitska）的妻子，她礼貌地提醒俱乐部，在乌克兰，用乌克兰语提供服务是很常见的。那么，“2BFit”精明的管理层做了什么呢？他们道歉并纠正了错误吗？也许他们提供了一杯免费的蛋白粉？哦，别让我笑掉我的肱二头肌。
根据 Life.Kyiv.ua 的文章，他们的反应简直是大师级的：
- •他们终止了与客户的合同。
- •他们退还了她的钱。
- •他们在所有沟通渠道上都拉黑了她。
认真的吗？客户指出了违法行为，你们就直接把她……删除了？这是客户服务的新水平吗？“我们不喜欢你的反馈，所以你就不存在了。”太棒了。按照这个逻辑，任何技术完美的硬拉者都可以被取消会员资格。🤦♀️
愚蠢的赌注加倍
闹剧并没有就此结束。当电视主持人玛丽奇卡·帕达尔科（Marichka Padalko）--顺便说一句，她从 2024 年秋季开始就与这家俱乐部有问题--公开支持卡特琳娜时，情况变得更加荒谬。俱乐部代表写信给她，请求……删除帖子。
这太聪明了，我不知道从何说起。一个拥有大量受众的公众人物在谈论你们的失误，你们却请求她闭嘴？是的，这肯定会奏效。总是奏效的。结果，玛丽奇卡·帕达尔科的愤怒，用她自己的话说，“只是加剧了”。谁能想到呢。
她恰当地指出，在战争期间将俄语作为“服务标准”是不可接受的，并引起了“深刻的不适”。你知道吗？她百分之百正确。
这不是关于语言。这是关于尊重。
让我们坦诚相待。是的，语言问题很重要。尤其是在现在。但这场丑闻的核心是更深层次的东西：对客户的完全不尊重。
你的健身房不仅仅是一个你来举铁的地方。它应该是你的堡垒。一个你受到支持、感到舒适、被当作一个人尊重而不是一个两足钱包的空间。这是一个你分享你的胜利和失败、获得建议和激励他人的地方。这是一个社区。当你通过我们的 Fullbody AI 应用跟踪你的进步时，每一次记录都是对你自己和你的努力的尊重。而在这里，整个俱乐部却对所有客户表现出不尊重，并摧毁了健康健身社区的理念。
我可以严厉，我可以取笑你，让你在我们在“计划”标签下创建的训练中不偷懒。但我在这里是为了让你变得更好。我的目标是你的结果。而一个因为客户要求遵守法律就拉黑客户的俱乐部，其目标是什么？他们唯一的目标似乎是逃避责任。
这个案例只是冰山一角。文章提到，语言监察员收到了“数百起”关于类似违规行为的投诉。这意味着，不幸的是，有很多这样的“2BFit”。但也有好消息：公众舆论是有用的。玛丽奇卡·帕达尔科和卡特琳娜·格拉德诺娃-萨维茨卡的故事证明了这一点。
所以，下次你去健身房时，环顾四周。在那里你会受到尊重吗？在那里你会被创造出一个你想加入的社区吗？还是这只是一个只要你付钱就无所谓的生意？
因为强壮的肌肉很酷，但强大的公民意识和自尊心更酷。不是吗？
