Quand ta salle de sport foire plus que toi à ta dernière série
Salut, athlète. Tu pensais que le plus dur à la salle, c'était de réussir la dernière répétition à la barre fixe en squat ? Comme c'est mignon. Essaie donc de demander à être servi dans la langue officielle de ton propre pays. Il s'avère que pour certains, c'est plus difficile qu'un soulevé de terre à 200 kg.
Aujourd'hui, je veux parler d'une situation qui me déclenche plus vite que tes muscles après la créatine. Il s'agit du club de fitness de Kiev « 2BFit », qui a décidé que la meilleure façon de traiter ses clients était de les ignorer, ainsi que la loi.
Stratégie commerciale géniale : bloquer le client
Tout a commencé lorsque la femme d'un vétéran du régiment « Azov », Kateryna Hradnova-Savitska, a poliment rappelé au club qu'en Ukraine, il est d'usage de servir en ukrainien. Qu'a fait la sage administration de « 2BFit » ? S'est-elle excusée et a-t-elle corrigé son erreur ? Peut-être a-t-elle proposé un cocktail protéiné gratuit ? Oh, ne fais pas rire mes biceps.
Selon l'article sur Life.Kyiv.ua, leur réaction a été tout simplement magistrale :
- •Ils ont résilié le contrat avec la cliente.
- •Ils lui ont remboursé son argent.
- •Ils l'ont bloquée sur tous les canaux de communication.
Sérieusement ? Un client signale une violation de la loi, et vous le supprimez tout simplement... ? C'est un nouveau niveau de service client ? « Nous n'aimons pas vos commentaires, donc vous n'existez plus ». Fantastique. Avec cette logique, on pourrait simplement confisquer les abonnements de tous ceux qui font un soulevé de terre avec une technique parfaite. 🤦♀️
Doubler la mise sur la bêtise
Le cirque ne s'est pas arrêté là. Lorsque la présentatrice de télévision Marichka Padalko, qui, soit dit en passant, avait déjà eu des problèmes avec ce club depuis l'automne 2024, a publiquement soutenu Kateryna, la situation est devenue encore plus absurde. Les représentants du club lui ont écrit pour lui demander... de supprimer ses publications.
C'est tellement génial que je ne sais même pas par où commencer. Une personnalité publique avec une large audience parle de votre bévue, et vous lui demandez de se taire ? Oui, ça va certainement marcher. Ça marche toujours. En conséquence, l'indignation de Marichka Padalko, selon ses propres mots, « n'a fait que s'intensifier ». Qui aurait pu le deviner.
Elle a pertinemment souligné que l'utilisation du russe comme « norme de service » pendant la guerre est inacceptable et provoque un « profond malaise ». Et vous savez quoi ? Elle a 1000 % raison.
Ce n'est pas une question de langue. C'est une question de respect.
Soyons honnêtes. Oui, la question de la langue est importante. Surtout maintenant. Mais au cœur de ce scandale se trouve quelque chose de beaucoup plus profond : un manque total de respect envers le client.
Ta salle de sport n'est pas juste un endroit où tu viens soulever de la fonte. Ce devrait être ta forteresse. Un espace où tu es soutenu, où tu te sens à l'aise, où l'on te respecte en tant qu'individu, et non comme un portefeuille sur pattes. C'est un lieu où tu partages tes victoires et tes échecs, où tu reçois des conseils et où tu motives les autres. C'est une communauté. Lorsque tu suis tes progrès dans notre application Fullbody AI, chaque entrée est une question de respect pour toi-même et pour tes efforts. Et ici, tout un club fait preuve de mépris envers tous ses clients et détruit l'idée même d'une communauté de fitness saine.
Je peux être dure, je peux te taquiner pour que tu ne traînes pas à l'entraînement, que nous avons conçu dans l'onglet « Programme ». Mais je suis là pour que tu deviennes meilleur. Mon objectif, c'est ton résultat. Et quel est l'objectif d'un club qui bloque ses clients pour avoir demandé le respect de la loi ? Il semble que leur seul objectif soit d'éviter la responsabilité.
Ce cas n'est que la partie visible de l'iceberg. L'article mentionne que l'ombudsman linguistique a reçu « des centaines de plaintes » concernant des violations similaires. Cela signifie que de tels « 2BFit », malheureusement, il y en a beaucoup. Mais il y a aussi une bonne nouvelle : la publicité fonctionne. Les histoires de Marichka Padalko et Kateryna Hradnova-Savitska le prouvent.
Alors la prochaine fois que tu iras dans ta salle de sport, regarde autour de toi. Est-ce qu'on te respecte là-bas ? Est-ce qu'on y crée une communauté dont tu veux faire partie ? Ou est-ce juste une entreprise à qui tu te fiches, tant que tu paies ?
Après tout, des muscles forts, c'est cool, mais une position civique forte et le respect de soi, c'est encore plus cool. N'est-ce pas ?
